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      電腦維修行業內幕大曝光

      日期:2014-10-29 14:00:59作者:時代縱橫點擊數:6549

      現在電腦已經進入了尋常百姓家,已經有80%左右的家庭擁有了電腦。會不會用電腦,這已經不是新鮮事,但是電腦壞了不會修,這很平常。電腦修服務業參差不齊,良萎不一,修電腦時被宰的事時有發生,那么在維修時如何防止被欺騙呢。在哪里修才能安心?

      欺騙顧客的手段

      1、軟件問題說成硬件故障

        對于多數家庭電腦用戶來說,只要電腦出了問題就是“壞了”,根本不可能判斷出是軟件壞了,還是硬件壞了。這時就只能借助于維修人員來排除故障。一般情況下,家庭用戶因為對電腦行業的“行規”不了解,多數時候都是抱著電腦找電腦城,找到哪家是哪家。所以多數小公司在遇到這類客戶時,都是狠宰一刀。像一些系統文件破壞或文件意外丟失導致的不能進入桌面,出現藍屏死機之類的故障,在維修時就會把軟件問題說成是硬件故障,讓客戶更換內存,主板等,同時更換下來的“好件”可以再為其他客戶進行“維修”。本來只需要重裝一下系統就可以解決的問題,往往不明就里的客戶需要花上幾百元更換一條內存或主板才能修好電腦。這種情況在電腦城和電腦市場普遍存在,維修完以后也不開票,即使將來客戶知道自己被騙了,也無法進行投拆。

        對于機器感染病毒的客戶,熱心的電腦公司肯定要向客戶推薦購買一套“一百九十九元”的正版的“某某”殺毒軟件,因為盜版的不能升級,盜版的有病毒,等等。說的也是實話,但是國內的正版軟件雖然標稱一個價格,但實際銷售時往往要大大折扣,而我們忠實的消費者卻往往要多花一部分“冤枉”錢?;蛟S這就是某些人理解的“花錢買服務”吧!

      2、沒問題說成有問題

        這也是最常見的,客戶在送修機器時,維修人員先與客戶攀談,了解客戶對計算機的熟悉程度。如果客戶根本不懂計算機,那就好辦,接下來當著客戶的面,把CMOS跳線拔去或跳至2-3位置,也可以把內存電壓調低,這時加電開機時,就會出現無法開機,能加電但不能啟動,開機報警之類的故障。無論是一遍又一遍的拔插內存,CPU,顯卡,網卡,但故障仍然一樣,沒有任何改變。這時就可以向客戶解釋說,“您的主板壞了,需要您更換一塊主板”。做為“上帝”的客戶因為自己根本不懂計算機是怎么一回事,雖然是當面維修,但也不懂所以然,同時看著維修人員如此熱心的忙來忙去,也一定會相信維修人員的話是真的,便會按要求購買一塊新的主板進行更換。這樣既可以賺新板子的錢,客戶換下來的舊板子再可以賺個二手錢,賣個以后的客戶。

      3、小問題變成大問題

        有時因為電腦長時間沒有清理,灰塵太多,造成主機不能開機或開機報警;或環境濕度太大,造成內存金手指氧化出現內存報警的故障。本來解決方法非常簡單,只要打開機箱清理灰塵,用橡皮擦洗內存的金手指就可以了。但如果只是簡單的用毛刷和橡皮輕輕的擦幾下,那肯定是賺不了錢的,客戶也會感覺故障太簡單,自己付出的幾十元不值,就會不愿意付錢或少付錢。怎么辦?那就讓機器永遠也開不了機或內存插上去始終報警不就行了。經過一翻折騰,最后當著客戶的面向客戶說明,“您的內存壞了,需要更換內存。同時,你的機器長時間沒有清理灰塵,我順便幫您打掃一下,這是免費的?!笨蛻暨@么一聽,也非常高興,也愿意再花錢買一根新的內存了。

      4、誘導客戶提高需求為電腦升級

        賺錢的方法很多,光靠騙,蒙也不行。有時,我們也可以在客戶送修機器時,順便給客戶裝一些新的游戲,并向客戶演示一下新游戲的精彩細節。因為我們明明知道,客戶的機器根本玩不了這些新的游戲,但一定要認真的給客戶安裝,等裝好后,才突然發現,因為機器的配置太低,需要更大的內存,更高顯存的顯卡,更高的CPU,所以根本無法運行。因為這些年輕的客戶本來對新的游戲非常感興趣,所以就會順理成章的詢問自己的電腦能不能升級,這正是我們所期待的。接下來就不用說了,客戶花錢對自己機器進行升級,而余下來的舊的顯卡,CPU就不值幾個錢了,我們就可以買下來,再為其他客戶進行“升級”了。

      5、更換客戶的相關配件,如CPU和內存,顯卡,硬盤等

        這些情況在比較大的維修公司不多見,因為這些公司在市場上有了一定的知名度和信譽,不會拿自己公司的利益開玩笑的。而一些電腦城里的小公司就不那樣認為了,對于那些送上門的客戶,在維修時經常會利用客戶的無知,把客戶的CPU高的換成低,內存4G的換成2G的等等。雖然給客戶更換了東西,但因為客戶不了解,往往長時間也不會覺察。

      如何防止被騙?

      1、如果維修商要求你更換相關部件時,損壞部件一定要回

        因為JS經常會在維修時把我們的好件換成壞件,或把好件說成是壞件,誘導我們更換新件。雖然我們不知道如何判斷部件的好壞,但我們可以要求自己帶回自己更換下來的壞件,要注意更換下來的備件不要被調換。

      2、到有規模有實力的正規的專業維修公司去進行電腦和相關外設的維修

        雖然現在的電腦維修市場很不健全,非常的不規范,但對于一些在當地小有名氣的專業維修公司,對客戶還是比較守信用的,不會隨意更換客戶的板卡,也不會漫天要價。他們會按照公司的規定收取一定的維修費用,也會按客戶的實際故障向客戶說明維修方法和是否需要更換相關板卡。所以,對于大多數對電腦硬件知識了解不多的客戶,當自己的電腦發生故障時,最后電話聯系當地知名的維修公司或者把電腦送到這些公司進行維修,而不要想省幾個錢而把電腦送到電腦城里“挨宰”。

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